החלפות והחזרות
מעכשיו אפשר להחליף / להחזיר פריטים שפחות מתאימים לך בקלות.
שלב 1
חשוב לוודא שהפריט אותו את מעוניינת להחליף או להחזיר, תקין במלואו עם תווית ואינו נלבש.
החלפה או החזרה של פריט חדש היא עד 14 ימים ממועד קבלת הפריט.
פריטי סייל ניתן להחזיר/ להחליף עד 7 ימים ממועד קבלת הפריט.
שלב 2
ארזי את הפריט בתוך החבילה המקורית, בצירוף קבלה, טופס החלפה/ החזרה מלא (נמצא בחבילה שקיבלת).
שלב 3
בחרי את אופן החלפה / החזרה
עצמאית דרך החנות - ניתן להחליף ולהחזיר ללא עלות בהגעה לחנות שלנו בדיזינגוף 89, תל אביב.
דרך השירות הלקוחות - ניתן לפנות לשירות לקוחות בהודעת וואטספ במספר: 050-9011982 בצירוף שם מלא, מספר הזמנה וסיבת הפנייה.
החלפה מתבצעת באמצעות שליח מטעמנו שימסור את החבילה החלופית בתמורה לחבילה הקודמת בעלות של 15 ש"ח, או שליח להחזרה בעלות 30 ש"ח.
*שעות פעילות שירות הלקוחות שלנו: ימים א-ה: 09:00-17:00
מידע נוסף:
- זמן אספקה של החלפות - עד 5 ימי עסקים.
- במידה והחזרת פריט - ניתן לקבל את הזיכוי כהחזר כספי או כקרדיט למימוש באתר. החזר כספי מתבצע לאותו אמצעי תשלום שממנו בוצעה העסקה.
- פריט אשר הוחלף לא יינתן עליו החזר כספי יהיה ניתן לקבל עליו קרדיט למימוש באתר.
- יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
*ברנדה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.